Garantie

Garantiebeleid

Niet tevreden of verkeerd artikel ontvangen?

De productpagina vermeldt een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product. De beschrijving is voldoende gedetailleerd met onder andere afbeeldingen, afmetingen en gewicht, productbeschrijving en extra informatie zoals (technische) specificaties, inhoud en toepassing van het product. Van elk artikel dat je bij uazspareparts.com koopt, mag je verwachten dat het in goede staat is en blijft werken zoals verwacht bij normaal gebruik. Het kan echter altijd gebeuren dat je niet tevreden bent of per ongeluk een verkeerd artikel hebt besteld of ontvangen. Meld het betreffende artikel dan retour binnen de bedenktijd. Je ontvangt hiervan altijd een ontvangstbevestiging. Vervolgens nemen we contact met je op met verdere duidelijke instructies.

Fabrieksgarantie

De fabrikant van het bestelde artikel kan fabrieksgarantie geven. Gaat een artikel tijdens de garantieperiode kapot, eerder kapot dan verwacht of vertoont het een defect (fabricagefout), dan heb je recht op reparatie of vervanging. Het kapotte artikel moet dan wel voldoen aan de garantievoorwaarden die de fabrikant heeft gesteld en het artikel moet normaal gebruikt zijn. De garantievoorwaarden kunnen verschillen per fabrikant. In de verpakking van het artikel zit vaak meer informatie en de voorwaarden voor de fabrieksgarantie. Op sommige artikelen zit minder of geen fabrieksgarantie, zoals verbruiksartikelen als bijvoorbeeld consumables, smeermiddelen en vloeistoffen.

Wettelijke garantie

Is de fabrieksgarantie verlopen of valt het defect niet (meer) binnen de fabrieksgarantie? Dan bestaat daarnaast nog de wettelijke garantie. Deze garantie houdt in dat het gekochte artikel moet voldoen aan wat beloofd is en wat je redelijkerwijs mag verwachten bij normaal gebruik. De wettelijke garantie kan verschillen per artikel. Ontdek je dat het artikel niet (meer) voldoet? Dan mag je hierover contact opnemen met ons. Of je vervolgens recht hebt op reparatie of vervanging van het artikel, hangt af van de situatie.

Gebruikersschade

Wanneer een product niet goed (meer) werkt door hoe je het hebt gebruikt of wanneer het defect is ontstaan door eigen schuld, heet dit gebruikersschade. Dit valt niet onder de garantie.

Garantiebewijs

Het garantiebewijs van je artikel is meestal de factuur of het aankoopbewijs. Deze vind je altijd in je uazspareparts.com account terug.