Retourneren

Retourbeleid

Gedurende een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen, heb je het recht om te beslissen dat je het product niet wil houden.

Tijdens deze bedenktijd verwachten we dat je zorgvuldig met het product en de verpakking omgaat. Pak het product slechts uit of gebruik het enkel om te kunnen beoordelen of je het product wenst te houden en om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Je kan binnen deze bedenktijd het product retour melden. Je ontvangt hiervan altijd een ontvangstbevestiging. Vervolgens nemen we je contact met je op met verdere duidelijke instructies.

Sommige producten en diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Wanneer dit het geval is, wordt het op voorhand duidelijk aan je gecommuniceerd.

Als je een product terugstuurt, zorg er dan voor dat het nog in de originele staat is, compleet en inclusief alle geleverde toebehoren, en indien mogelijk ook in de originele (verzend)verpakking.

Je kan het retourpakket terugsturen via de post of een koerier, liefst zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je het retour hebt gemeld. Houd er wel rekening mee dat in regel de kosten voor het terugzenden van het pakket voor jouw rekening zijn.

Heb je de factuur reeds betaald, dan krijg je na ontvangst en verwerking van de retourzending het aankoopbedrag terug. Je krijgt 100% van het aankoopbedrag terugbetaald als het product nieuw, ongebruikt en compleet is met alle geleverde toebehoren en in de originele verpakking. Wanneer het product zichtbare gebruikssporen heeft en de verpakking niet meer in de originele staat is, kan het product daarna niet meer als nieuw verkocht worden en is er sprake van een waardevermindering. In dit geval krijg je 75% van het aankoopbedrag terug. Is het product incompleet, beschadigd/vies/gebruikt en/of zonder originele verpakking, dan wordt de retour niet geaccepteerd.

Retourneer je je volledige order, dan krijg je ook de gefactureerde verzendkosten terugbetaald.

Returns

Return policy

During a 14-day reflection period from the day you received the product, you have the right to decide that you do not want to keep the product.

During this reflection period, we expect you to handle the product and its packaging with care. Only unpack or use the product to assess whether you wish to keep the product and to establish the nature, characteristics and functioning of the product.

You can return the product within this reflection period. You will always receive a confirmation of receipt. We will then contact you with further clear instructions.

Some products and services are excluded from the right of return. When this is the case, it will be clearly communicated to you in advance.

If you return a product, make sure it is still in its original condition, complete and including all delivered accessories, and if possible also in its original (shipping) packaging.

You can send back the return package via post or courier, preferably as soon as possible but no later than 14 days after you have filed the return application. Please note that, as a general rule, the cost of return shipping of the parcel is at your expenses.

If you have already paid the invoice, you will receive a refund after receipt and processing of the return. You will be refunded 100% of the purchase price if the product is new, unused and complete with all delivered accessories and in its original packaging. If the product has visible signs of use and the packaging is no longer in its original state, the product can no longer be sold as new and there is a reduction in value. In this case, you will be refunded 75% of the purchase price. If the product is incomplete, damaged/dirty/used and/or without its original packaging, the return will not be accepted.

If you return your entire order, you will also be refunded the invoiced shipping costs.

Rückgaben

Rückgaberecht

Während einer 14-tägigen Bedenkzeit ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, haben Sie das Recht zu entscheiden, dass Sie das Produkt nicht behalten möchten.

Während dieser Bedenkzeit erwarten wir, dass Sie das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Packen Sie das Produkt nur aus oder benutzen Sie es nur, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten, und um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen.

Innerhalb dieser Bedenkzeit können Sie das Produkt zurückgeben. Sie erhalten immer eine Empfangsbestätigung. Wir werden Sie dann mit weiteren klaren Anweisungen kontaktieren.

Einige Produkte und Dienstleistungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen dies im Voraus deutlich mitgeteilt.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, vergewissern Sie sich, dass es sich noch im Originalzustand befindet, vollständig und mit allem gelieferten Zubehör, und wenn möglich auch in der Original(Versand)Verpackung.

Sie können das Rücksendepaket per Post oder Kurierdienst zurückschicken, vorzugsweise so schnell wie möglich, aber nicht später als 14 Tage, nachdem Sie die Rückgabe beantragt haben. Bitte beachten Sie, dass in der Regel die Kosten für den Rückversand zu Ihren Lasten sind.

Wenn Sie die Rechnung bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt und Behandlung der Rücksendung. Sie erhalten 100 % des Kaufpreises zurück, wenn das Produkt neu, unbenutzt und komplett mit allem gelieferten Zubehör und in der Originalverpackung ist. Wenn das Produkt sichtbare Gebrauchsspuren aufweist und die Verpackung nicht mehr im Originalzustand ist, kann das Produkt nicht mehr als neu verkauft werden und es liegt eine Wertminderung vor. In diesem Fall werden Ihnen 75% des Kaufpreises zurückerstattet. Wenn das Produkt unvollständig, beschädigt/verschmutzt/gebraucht und/oder ohne Originalverpackung ist, wird die Rückgabe nicht akzeptiert.

Wenn Sie Ihre komplette Bestellung zurückschicken, erhalten Sie auch die in Rechnung gestellten Versandkosten zurück.

Retours

Politique de retour

Pendant une période de réflexion de 14 jours à compter de la date de réception du produit, vous avez le droit de décider de ne pas garder le produit.

Pendant cette période de réflexion, nous attendons de vous que vous traitiez le produit et son emballage avec soin. Ne déballez ou n'utilisez le produit que pour déterminer si vous souhaitez le garder et pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Vous pouvez renvoyer le produit pendant ce délai de réflexion. Vous recevrez toujours un accusé de réception. Nous vous contacterons ensuite pour vous donner des instructions claires.

Certains produits et services sont exclus du droit de retour. Si tel est le cas, vous en serez clairement informé à l'avance.

Si vous retournez un produit, assurez-vous qu'il est toujours dans son état d'origine, complet et avec tous les accessoires livrés, et si possible dans son emballage d'origine.

Vous pouvez renvoyer le colis par la poste ou par un service de transport, de préférence le plus tôt possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la demande de retour. Veuillez noter qu'en règle générale, les frais de retour du colis sont à votre charge.

Si vous avez déjà payé la facture, vous serez remboursé dès réception et traitement du retour. Vous serez remboursé à 100 % du prix d'achat si le produit est neuf, inutilisé, complet avec tous les accessoires livrés et dans son emballage d'origine. Si le produit présente des signes visibles d'utilisation et que l'emballage n'est plus dans son état d'origine, le produit ne peut plus être vendu comme neuf et il y a une moins-value. Dans ce cas, vous serez remboursé à hauteur de 75 % du prix d'achat. Si le produit est incomplet, endommagé/sale/utilisé et/ou sans son emballage d'origine, le retour ne sera pas accepté.

Si vous retournez la totalité de votre commande, les frais d'expédition facturés vous seront également remboursés.